Verbale di incontro
Addì 27 luglio 2007, presso la sede dell'unione degli Industriali e delle imprese di Roma, si sono incontrati :
la SOC. H3G S.p.A. assistita dall' Unione degli Industriali e delle imprese di Roma
e
la SLC CGIL, FISTEL CISL e UILCOM UIL, unitamente alle RSU
per valutare il lavoro delle commissioni paritetiche previste con il verbale di incontro del 7 maggio 2007.
Le parti, dopo aver concordemente valutato il contributo dei componenti le commissioni a portare avanti i loro compiti con impegno, professionalità e spirito di collaborazione, hanno preso in considerazione le risultanze dei lavori.
Commissione Premio di risultato
Parametri: è stato convenuto di individuare un parametro di redditività e uno di qualità. Mentre su quest'ultimo si è registrata convergenza ( vedi verbale commissione), su quello di redditività ne va approfondita l'analisi tenuto conto dell'andamento ancora poco stabile dei dati storici.
Commissione orari di lavoro, reperibilità e salario logistico
E' stato verificato il sistema degli orari nel suo complesso per poter conciliare le istanze deilavoratori con le esigenze aziendali.
E' stata individuata una soluzione condivisa in relazione a:
- cambi turno;
- reperibilità;
- disponibilità a rivedere normativa pasti in caso di trasferte;
- normativa ore viaggio per trasferta;
- estensione del buono pasto per part time a 6 ore giornaliere.
Altre questioni relative alla turistica e ai part time vanno approfondite ulteriormente.
Commissione inquadramento
E' stato affrontata la verifica contrattuale per la valutazione dei terzi livelli e si è positivamente preso atto della prassi in atto per i passaggi al quarto livello.In relazione ai requisiti professionali per la maturazione del quinto livello nei call center e più in generale nelle attività rivolte ai cliente, è stato condiviso un percorso professionale che permetta di accedere al quinto livello, attraverso la permanenza, determinando i periodi minimi, in diverse attività, con verifica aziendale della professionalità acquisita.
Le parti convengono di riprendere i temi di cui sopra a liveilo nazionale, dopo la pausa estiva, in data da concordare, unitamente anche a: buoni pasto, permessi per visite mediche specialistiche, procedura aziendale per certificazione delle malattie e relazioni sindacali.
Letto, confermato sottoscritto.
30 luglio 2007
Incontro OO.SS/H3G del 27.07.2007
19 luglio 2007
Comunicato Assemblee del 17.07.07
In data odierna si sono svolte le Assemblee delle lavoratrici e dei lavoratori di H3g. Queste Assemblee hanno registrato una numerosa partecipazione, anche di persone non iscritte alla nostra Organizzazione Sindacale.
In premessa abbiamo ringraziato l’amico David Rombi (RSU della nostra Organizzazione) per tutto il prezioso lavoro che ha fatto in questi anni.
Successivamente abbiamo presentato i nostri nuovi referenti all’interno dell’azienda, i sigg.ri Giuseppe Faedda e Gian Paolo Faedda (ai quali vanno i nostri migliori auguri).
La discussione si è poi spostata sui recenti fatti accaduti in azienda.
La FISTel-CISL esprime la sua FERMA CONDANNA verso qualsiasi episodio lesivo della dignità personale, da chiunque venga compiuto. Non saranno mai tollerati e mai lo saranno atteggiamenti di questa natura.
Con uguale fermezza stigmatizziamo insinuazioni e calunnie mosse nei confronti di nostri dirigenti sindacali; le responsabilità di tali atteggiamenti ricadono su chi le ha mosse.
E’ emerso dalle Assemblee l’esigenza di un’azione sindacale UNITARIA forte e trasparente. FISTel-CISL dichiara (come per altro ha sempre fatto) la propria disponibilità incondizionata.
Si è manifestata da parte dei lavoratori la volontà di essere coinvolti nei processi di verifica e ascolto che l’azienda ha iniziato in questi giorni e che finora ha coinvolto pochi team estratti a sorte.
Il nostro impegno sarà quello di vigilare e contrattare con l’azienda per migliorare le condizioni lavorative, l’organizzazione del lavoro e il clima interno.
Infine ricordiamo che la FISTel e tutta la CISL è un Sindacato autonomo, pluralista e apolitico, da sempre a difesa del lavoro e dei lavoratori, perché il Sindacato deve essere questo e niente altro.
Il Coordinamento Territoriale
11 luglio 2007
News - Contrattazione di II° livello
Il giorno 4 luglio 2007 a Roma si sono riunite le Segreterie Nazionali di SLC-CGIL, FISTEL-CISL e UILCOM-UIL insieme al Coordinamento Nazionale delle RSU di H3G, per fare un punto sul confronto in atto con l’azienda in relazione al contratto di 2° livello.
Dopo aver esaminato i punti di avanzamento e di distanza maturati tra le proposte dei lavoratori e le disponibilità dell’azienda nelle singole commissioni (vedi le note sui lavori dei diversi gruppi), le OO.SS. e le RSU hanno concordato essere esaurito il merito tecnico dei diversi punti per cui le commissioni stesse si erano insediate, rimandando al tavolo di confronto generale i diversi nodi ancora aperti.
Quindi si è deciso di richiedere entro poche settimane un confronto con l’azienda; un confronto che possa sancire con atti concreti o le condizioni per il proseguimento delle trattative o una sospensione del confronto con le conseguenti iniziative di mobilitazione.
L’azienda deve cioè assumersi le proprie responsabilità dopo aver negato in un primo tempo il tavolo stesso sul 2° livello (da qui le aperture delle procedure per lo sciopero, poi sospeso dopo la marcia indietro dell’azienda; si vedano i passati comunicati sindacali ), sancendo ora, con atti concreti, la propria disponibilità ad un confronto che non sia dilatorio nei tempi.
Le Segreterie Nazionali e il coordinamento nazionale delle RSU ritengono quindi come punti fondamentali per giungere ad un accordo equilibrato:
- la definizione di un sistema di relazioni industriali che riconosca formalmente il ruolo delle OO.SS. e delle RSU, individui le materie di confronto, le modalità, ecc. L’azienda deve riconoscere cioè i limiti del suo attuale modello di relazione con i lavoratori, paternalista e poco rispettoso delle prerogative di quei lavoratori e lavoratrice elette dai propri colleghi per tutelarne diritti e dignità;
- la definizione di un Premio di Risultato che possa, per il prossimo quadriennio 2008-11, riconoscere un’erogazione pari almeno ad una mensilità per il contributo fondamentale che tutti i lavoratori di H3G siano essi terzi o settimi livelli, hanno dato e stanno dando;
- la definizione formale dei criteri e dei tempi per i passaggi di livello, garantendo a tutti pari diritti e possibilità. In particolare occorre garantire criteri di passaggio di livello che tengano conto (e sanciscano formalmente per tutti) la valenza della job rotation, l’anzianità contrattuale (36 mesi per passare di livello) e il riconoscimento delle plurimansioni svolte;
- la definizione di percentuali minime di lavoro di back office per gli operatori di customer, per tutti gli operatori in cuffia, anche secondo esperienze già diffuse a livello di settore;
- l’introduzione di maggiore visibilità sui turni, di flessibilità in ingresso per la gestione ritardi, la possibilità di scambi turno a livello macro, ecc.;
-garantire, anche con gradualità, passaggi da 4 a più ore per i lavoratori part-time che ne facciano richiesta e riconoscere il ticket ai part-time stessi.
Su tali punti e sui lavori delle commissioni si svolgeranno quindi, già nei prossimi giorni, tutti i necessari passaggi informativi con le lavoratrici ed i lavoratori per poter poi misurare al tavolo generale se vi saranno o meno elementi di merito per proseguire nel confronto.
LE SEGRETERIE NAZIONALI SLC FISTEL UILCOM
IL COORDINAMENTO NAZIONALE DELLE RSU
